Chính sách đổi trả
Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và shop, TN Lens House áp dụng chính sách đổi trả như sau:
💖 ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI MỚI 1:1 KHI:
✅ Lens bị rách, nứt, trầy xước hoặc lỗi từ nhà sản xuất (chưa sử dụng).
✅ Lens đeo đúng hướng nhưng bị cộm, đau, xót, đỏ mắt do lỗi sản phẩm (shop sẽ kiểm tra và hỗ trợ theo từng trường hợp).
✅ Shop giao sai mẫu, sai độ, sai màu so với đơn đặt hàng.
✅ Hàng bị bể, hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vui lòng quay video mở hàng).
📌 Điều kiện áp dụng:
• Liên hệ shop trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Có video quay rõ toàn bộ quá trình mở gói hàng từ lúc còn nguyên niêm phong.
• Giữ lại đầy đủ hộp, vỉ lens và phụ kiện liên quan.
• Không tự ý vứt bỏ sản phẩm trước khi shop xác nhận.
🚫 KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP:
❌ Đặt nhầm độ, nhầm màu hoặc đổi ý sau khi mua.
❌ Lens bị rách, trầy do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
❌ Không quay video mở hàng.
❌ Lens đã quá thời gian thông báo hoặc đã sử dụng nhiều lần.
❌ Các sản phẩm thuộc chương trình Flash Sale, thanh lý hoặc giảm giá trên 20%.
💗 LƯU Ý
• Lens là sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với mắt nên shop không hỗ trợ đổi trả vì lý do không hợp màu, không hợp mắt hoặc không thích sau khi đã sử dụng, nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh cho tất cả khách hàng.
• Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, TN Lens House luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh nhất để khách yên tâm mua sắm.
✨ Cảm ơn mọi người đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng TN Lens House – Lovely Lens House. Shop luôn cam kết bán hàng chính hãng và hỗ trợ khách hết mình trước – trong – sau khi mua hàng. 🤍
